ШКОЛА РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМ

Тэги: пути решения проблем, проблемы перспективы развития, решение глобальных проблем, проблемы современного общества, проблемы общения

Управление изменениями: вижу цель – не вижу препятствий?

Одним из ключевых мотивов написания мною компакт-учебника «Управление изменениями» (магия обновления) было желание внести законченность в понимание, прежде всего мною, а затем и моими читателями и учениками особенностей гармоничного и успешного процесса реализации стратегий. Дело в том, что ещё с юности я обладал приличными навыками управленца – по крайней мере, в том, что касалось понимания направлений развития и способов их реализации. И в силу этого понимания, а также особенностей своего характера я жил, исповедуя лозунг: «Вижу цель – не вижу препятствий!». То есть этакий боец-молодец с шашкой на белом коне.

Первый урок в части неправильности такого подхода жизнь преподнесла мне, когда я был студентом второго курса Харьковского авиационного института, который я окончил (лучший из всех «алма-матер»!). Именно тогда я был избран секретарём комсомольского бюро курса (это 250-300 студентов) – видимо сыграли роль моя хорошая учёба и то, что называют «активная жизненная позиция».  На этом «важном посту» мною двигало не желание сделать карьеру (с этим у меня не всё хорошо), а стремление изменить нашу студенческую жизнь в лучшую сторону. С пониманием этого (то есть куда, в какую сторону развиваться и как, какими действиями) у меня как раз-то было неплохо. И вот здесь я и проявил в полной мере эту самую активную жизненную позицию. Чего я только ни придумывал и ни делал! Здесь и высаживание своими силами аллеи деревьев (до сих пор живы и стали большими), и организация комсомольского патруля для совместных дежурств с районной милицией, и соревнование на лучшую группу курса с поездкой победителя на недельную экскурсию в Москву за счёт администрации института,  и многое, многое другое. Это производимое мною управление изменениями шло так здорово, настолько всё хорошо получалось, что это вселяло уверенность в полезности и правильности моих «управленческих» действий. Пока не наступила развязка – отчётно-выборное комсомольское собрание курса, где меня с треском «прокатили», не избрали вновь, да ещё и с изрядной дозой критики. Обидно было до слёз (ведь не для себя же лично старался!), однако в силу собственной молодости и ничтожности своего социального опыта должного урока из этого я не извлёк. Именно поэтому и далее в течение своей в целом весьма успешной жизни я неоднократно получал «по лбу» именно из-за этого своего метода управления изменениями – «с шашкой на белом коне».

Только значительно позднее, приобретя через набитые на этом самом (собственном) лбу шишки необходимый опыт, я понял, что практически любое изменение, любая инновация встречает в среде её внедрения сопротивление, более или менее ожесточённое. И это связанно с человеческими особенностями, состоящими в нежелании подавляющего большинства людей что-либо изменять, в их стремлении к «минимуму потенциальной энергии» – попросту в желании сохранить существующее положение. Именно поэтому я потерпел фиаско в своей комсомольской юности – мои собратья-студенты не могли перенести, что я в своей горячей неугомонности непрерывно их тормошил, не давая спокойно жить. В целом человечество располагает всего 1% так называемых пассионарных личностей – это те, которые, что называется, спят и видят, как бы что-либо изменить. Остальные же 99% людей распределены в диапазоне – от готовности после хорошего пинка всё же сдвинуться с насиженного места до полностью неподвижного камня-валуна, для перемещения которого нужен бульдозер или взрывчатка.

Вот именно эта особенность и делает управление изменениями совершенно уникальной деятельностью, требующей от управленца особых знаний и навыков в части преодоления этого сопротивления среды, вызванного её высокой инертностью, нежеланием и неспособностью должным образом воспринимать неизбежность и необходимость трансформаций. Помочь в получении таких знаний и навыков может упомянутая в предыдущей статье теория ограничений систем (ТОС), а овладеть этими знаниями и навыками вы можете в нашей ШКОЛЕ РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМ, заявив о вашем желании освоить управление изменениями в письме автору статьи по адресу bazhin41@gmail.com.

Игорь Бажин

Тэги: пути решения проблем, проблемы перспективы развития, решение глобальных проблем, проблемы современного общества, проблемы общения

Управление изменениями: память о корифее

В последние годы в среде управленцев, представляющих как государственное и муниципальное управление, так и бизнес-структуры, всё чаще используется термин управление изменениями. Автор этой статьи также не избежал следования этой тенденции и написал, изданный в 2006 году, учебник «Управление изменениями (магия обновления)». Этот учебник доступен для скачивания на этом сайте.

Сегодня управление изменениями понимается шире, чем привычный стратегический менеджмент, как правило, ограничивающийся собственно разработкой стратегии и непосредственным её осуществлением. Являясь структурным подходом, предназначенным для перевода объекта управления (жизни отдельного человека, какой-либо группы индивидов или организации) из существующего (обычно неудовлетворительного) состояния в желаемое, управление изменениями, по сути, – это управление будущим. Будущим индивида, команды, организации. И хотя традиционный стратегический менеджмент также устремлен в будущее, всё же в первую очередь он направлен на реализацию волеизъявления лидеров организации, разработавших, по их мнению, эффективную стратегию.  А в отличие от этого управление изменениями является тем организационным процессом, где целью в первую очередь является вовлечение в процесс преобразований сотрудников организации с наделением их правами и возможностями в непосредственном принятии и поддержке этих преобразований.

Именно поэтому в структуре процесса управления изменениями содержится в качестве одного из важнейших компонентов – анализ потенциала изменений, то есть оценка способности организации успешно реализовать выбранную стратегию. Появлением этого структурного компонента управление изменениями обязано возникшей ещё в 80-х годах прошедшего века теории ограничений систем (ТОС).  Эта ставшая в наши дни популярной и, по сути, завоёвывающей мир концепция менеджмента, разработана доктором Элияху Голдраттом. И сегодняшняя моя статья – это дань памяти великому корифею, к сожалению, безвременно ушедшему из жизни 11 июня этого года.

Элияху Голдрат: педагог, учёный, философ - МЫСЛИТЕЛЬ

Элияху Голдратт (Элияху Моше Голдратт, Eliyahu Moshe Goldratt ) родился в Израиле, в семье раввина. Относительно даты его рождения данные, имеющиеся в Интернете, расходятся. Указываются в качестве дня рождения и 31 марта 1948 года, и 15 августа 1948 года, и даже 31 марта 1947 года. Но как бы то ни было на самом деле, совершенно очевидно, что ему бы ещё жить и жить. Это же всего-навсего шестьдесят три или шестьдесят четыре года – не много для любой страны, а для Израиля, где он жил, просто крайне мало.

Университет Тель-Авива может гордиться тем, что в его стенах Элияху Голдратт стал физиком, получив диплом бакалавра наук. А Университет имени Бар-Илана (Израиль, Рамат-Гане) присудил ему степень магистра и доктора философских наук.  Всей своей жизнью и деятельностью Элияху Голдратт доказал, что всеобщее признание его корифеем, гуру в сфере управления вполне оправдано. Он оставил бесценное наследие в виде своих книг «Технологии оптимизации производства»,  «Менеджмент по цепному критическому управлению проектами», «Барабан-буфер-веревка», «Мыслительные процессы», а также ставшие бестселлерами, переведенные на несколько десятков языков и изданные миллионными тиражами книги, написанные в форме романов: «Цель», «Цель-2», «Цель-3»,  «Критическая цепь», «Дело не в везенье», «Необходимо, но не достаточно», «Гонка», «Синдром стога сена», «Что такое ТОС?». Последняя его книга-роман в области логистических решений «Я так и знал» – это повествование о семейном розничном бизнесе, разъясняющее, как достичь выдающихся результатов, используя методы закупок на основе эффективного сотрудничества с поставщиками в сочетании с пополнением запасов, коррелируемых с реальным потреблением. Одна из наиболее значимых книг Эли Голдратта «Выбор», написанная одной из последних, затрагивает тонкую сферу – важность личностных размышлений, проиллюстрированную примерами реальных бизнес-ситуаций. В этом широком спектре его наследия содержатся искусство, методы, практика решения проблем, относящихся к современным подходам в управлении.

Элияху Голдратта называют и педагогом, и учёным, и философом, и бизнес-лидером. Но всеобщее признание состоит в том, что он, прежде всего – мыслитель, вовлекающий всех окружающих в мыслительный процесс. Сам человек нестандартно мыслящий он всех побуждал к действию, без которого невозможны никакие изменения, а тем более – управление изменениями. По сути, следует признать, что этот без сомнения великий человек внёс неоценимый вклад в изменение мышления, без которого со всей очевидностью невозможно позитивное изменение мира.

Игорь Бажин

Тэги: пути решения проблем, проблемы перспективы развития, решение глобальных проблем, проблемы современного общества, проблемы общения

Пишем диссертацию: сбор информации

В предыдущем обсуждении великого творческого процесса под названием «пишем диссертацию» мы рассматривали рациональный технологический подход к выбору темы и созданию первичной структуры работы, обеспечивающий вам чёткое попадание «в яблочко» – признание диссертационным советом вашего детища соответствующим выбранной научной специальности. Это необходимое, но недостаточное условие успешной защиты. Теперь созданную вами структуру диссертационной работы следует наполнить уникальным содержанием, обеспечивающим, в первую очередь, актуальность и научную новизну вашего исследования.

Обоснование актуальности и новизны диссертационного исследования лежит в недрах информационного поля, представленного учебниками, научными монографиями и статьями, диссертациями, уже выполненными ранее другими исследователями на сходную тему в этой же или другой научной специальности. В наш и информационный век немалая часть полезной информации содержится в сети Интернет. Думается, каждый понимает, что любое новое научное исследование и любой новый научный результат не возникают на пустом месте – базой новых научных достижений всегда являются уже достигнутые ранее научные результаты, уточнение и дополнение которых, собственно, и создает эффект новизны, что и продвигает вперед всю науку в целом.

Учитывая сказанное, можно понять первостепенное значение сбора информации при «изготовлении» диссертационного продукта. Это по сути, важнейший (и нередко – решающий) этап рождения диссертации. Более того, подчеркнем, что и выбор темы тесно связан с этим этапом, поскольку, в конечном счете, этот выбор строится на базе информационного поиска, выявляющего недостаточно изученные области выбранной научной  проблемы – это, собственно, и характеризует актуальность темы диссертации.

Информационный поиск – это сбор сведений из различных широкого спектра источников:  ранее защищенные диссертации, научные публикации в ведущих журналах. Весьма полезно в том числе ознакомиться и с новейшими достижениями в смежных областях знаний – хорошим инструментом при этом служит патентный поиск на глубину более 20 лет. Совершенно необходимым является изучение в разрезе выбранной решаемой проблемы подходов, методов и инструментов исследования выдающихся учёных и ведущих научных школ – не только отечественных, но и зарубежных.

Укажем на технологические подходы к организации информационного поиска и классификации источников информации.

Источники первого прохода, позволяющего достаточно быстро выявить актуальную сферу исследований:

• российские и зарубежные периодические научные издания (журналы, сборники научных трудов, материалы конференций);
• научно-исследовательские отчеты;
• диссертации и авторефераты;
• реферативные журналы и реферативные сборники;
• экспресс-информация.

Источниками второго прохода, обеспечивающего глубину проработки информации, являются материалы учебников, научных монографий и другой научной литературы.

Собранную информацию необходимо сразу же объединить в блоки, соответствующие предварительной структуре вашей работы по уже составленному вами плану диссертации. По каждому разделу (главе) плана следует создать соответствующие папки, в каждой из которых полезно также создать папки по параграфам. Найдя полезную информацию, тем или иным способом (сканер, ксерокс, фото, конспект, наконец) скопируйте её и, определив принадлежность полученного материала к той или иной главе (параграфу) вашей работы, поместите в удобном для вас формате в созданные папки. Нелишне будет внутри этих структурных папок более детально классифицировать материалы (методы исследования, ваши собственные мысли и заметки, заимствованные исследования и т.п.).

Через достаточно непродолжительное время (это зависит от вашей прилежности и остроты желания успешно окончить диссертацию) созданные вами папки наполнятся полезной информацией, что даст вам возможность победно воскликнуть: «А теперь собственно пишем диссертацию!».  Далее вам предстоит кропотливая работа по созданию текста вашего научного детища – это увлекательная и наполненная творчеством работа. Но об этом при следующих встречах. Успехов вам в творчестве.

Игорь Бажин

Тэги: пути решения проблем, проблемы перспективы развития, решение глобальных проблем, проблемы современного общества, проблемы общения

Решение проблем здоровья: как найти посредника?

Михаил Вингурт тел: 972-504-883-479 Скайп: michaelvin1959

Когда жизнь заставляет нас искать решение проблем здоровья, мы нередко обращаем свои взоры к лидеру мировой медицины, к стране Земли обетованной – к Израилю. Высокий уровень израильской медицины и в части диагностики, и в методах, и (главное!) в результатах лечения общепризнан. В то же время, почти любой из нас,  живущих, например, в России или Украине, на собственном (нередко печальном) опыте хорошо осведомлен о, мягко говоря, недостаточном уровне медицинских услуг в своей горячо любимой стране. И когда речь идёт о собственном драгоценном здоровье, когда проблема здоровья встает перед нами в полный рост, многим из нас становится не до квасного патриотизма – тут думается, как бы ноги унести от этого подсунутого судьбой несчастья. И важным в первую очередь становится не национальная принадлежность и гражданство врача, а его профессионализм.

Но приняв решение лечиться в этой отмеченной Богом стране, любой из нас, не будучи гражданином Израиля,  неизбежно столкнется с массой проблем. Нас обеспокоит отсутствие знания языка, нам неясно, где разместиться по приезду в Израиль для диагностического обследования,  какую из огромного спектра израильских клиник выбрать для этой диагностики и возможно последующего лечения и т.д. Если к этому присовокупить естественное желание получить качественные услуги по всему спектру наших нужд при минимальной нагрузке на наш бюджет, то становится очевидным, что исконная очевидная проблема здоровья в этом случае влечёт за собой целый комплекс проблем, и решение проблем этих не покажется слишком простым для рядового россиянина или украинца. Слава Богу –  хоть визовая проблема наконец-то снята.

В этом случае потенциальный пациент израильской медицины, не знающий языка, обращается к поиску посредников – фирм, клиник, других посреднических структур, представленных в Интернете русскоязычными презентациями.  Мы заранее не знаем, что представляет собой тот или иной посредник, какие цели ставит перед собой этот человек или организация: делать хорошую работу или просто-напросто нажиться на чужой беде, вынуждающей человека искать спасения в чужой стране. Известно, что при использовании услуг посредников, например, в Европе существуют коэффициенты увеличения стоимости лечения в несколько раз. Встречались предложения пройти комплексную диагностику за 3,5- 4 тысячи евро, не считая суточной оплаты гостиницы. Заметим, что аналогичная (не исключено – и более качественная) проверка организма в израильской больнице может стоить в несколько раз дешевле. (читать полностью »)