Решение проблем – не решение задач

Тэги: пути решения проблем, проблемы перспективы развития, решение глобальных проблем, проблемы современного общества, проблемы общения

Решение проблем – не решение задач

решение_проблемЗнакомое словосочетание – решение проблем настолько прочно вошло в обиход, что мы нередко не задумываемся над самой сутью этих слов, не задумываемся, что же есть проблема. И здесь важно понять, что то, что мы в житейском смысле называем проблемой, далеко не всегда является таковой в действительности.

Вы замечали, что само понятие «проблема» чаще всего жестко связывают или даже отождествляют с понятием «вопрос»? И здесь важно осознать, что, если связь понятий «проблема» и «вопрос» вполне оправдана и правомерна, то отождествление этих понятий в корне ошибочно. На самом деле, нередко для краткости мы многие проблемы формулируем в виде вопроса (часто одного вопроса) – именно это обстоятельство, по видимому, и служит основанием отождествления понятий «проблема» и «вопрос».

Признавая определенную правомочность формулирования проблемы в виде вопроса, необходимо в то же время заметить, что проблема – это особая разновидность вопроса. Эта «особость» состоит в том, что ответ на этот вопрос (вопрос, за которым действительно  стоит проблема) невозможно просто отыскать в накопленном знании – это не простой информационный поиск, например, в интернете. Здесь для ответа (решения проблемы) требуются определенные, соответствующие ситуации теоретические и практические действия, мало похожие на стереотипы прошлого опыта. И хотя на практике решение проблем часто подменяется попыткой «приспособить» известное решение к новой возникшей проблеме, втиснуть новую ситуацию в прокрустово ложе привычного стереотипа, реальная жизнь показывает безуспешность таких попыток. Попыток, к сожалению, приводящих зачастую к плачевным результатам или даже к опасным последствиям.

Грамотное выявление и формулирование проблемы непременно предусматривает отказ от стереотипов, выход за пределы часто используемого известного способа или приема. И этот выход должен, как правило, осуществляться в зону неизведанного, в сферу создания новых способов или приемов. Суть проблемы в том и состоит, что при ее осознании и формулировании мы специально фиксируем внимание либо на недостаточности существующих приемлемых  решений, либо на полном их отсутствии. Иными словами, проблема в точном ее понимании четко отражает то обстоятельство, что решение проблем невозможно существующими средствами. Иначе сформулированное не есть проблема, а представляет собой задачу (или комплекс задач), пусть даже и очень важных, но решение которых представляет собой последовательность определенных известных действий, приводящих при их четкой алгоритмизации к желаемому результату. Важно помнить, что решение проблем – это не решение задач.

Решающим моментом в осмыслении проблем является их формулирование. Четкая и грамотная формулировка проблемы – это то начало, которое обеспечивает четкость формулирования цели. Поскольку проблема и цель жестко взаимосвязаны (как противоположные концы одного жесткого стержня), то от четкости формулирования проблемы существенно зависит правильность постановки цели. Не сумев должным образом сформулировать проблему, вы «уплывете в неизвестном направлении» в формулировании цели. Проблема должна быть сформулирована четко, как неудовлетворительное состояние системы в связи с  вызовами внешней среды.  Недопустимы неопределенные формулировки, не отражающие это неудовлетворительное состояние. Нередко приходится встречаться с такими формулировками как «проблема рождаемости», «проблема питьевой воды» и т.п.  Здесь сразу хочется спросить; «А в чем, собственно, проблема? В высокой рождаемости или, наоборот -  в низкой?».

При формулировании проблем полезно иметь в виду следующие моменты. Первое: постарайтесь в самой формулировке исключить слово «проблема» – оно только мешает, создавая иллюзию, что проблема сформулирована (слово-то есть!). Но это тот случай, когда слово есть, а далее – ничего. Второе: полезно включать в формулирование проблемы «слово-измеритель» (термин мой). Например, «высокий уровень смертности в регионе», «низкое качество питьевой воды в поселении» и т.п. Третье: в формулировании проблемы обозначьте территорию, к которой данная проблема относится (страна, регион, поселение). И четвертое: Осмыслите, кто является субъектом постановки и решения проблемы (Правительство РФ, администрация региона, местная власть и т.п.) – от этого существенно зависит выбор возможных действий, обеспечивающих решение проблем.

Игорь Бажин

Понравилась статья? Расскажите друзьям:
Общайтесь со мной:

Статьи на похожую тему:

  1. Решение проблем управления: креативный подход
  2. Решение проблем здоровья: как найти посредника?
  3. Решение проблем как самоисцеление

Комментировать