ШКОЛА РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМ

Тэги: пути решения проблем, проблемы перспективы развития, решение глобальных проблем, проблемы современного общества, проблемы общения

Проблема стереотипа: стабильность или динамика?

Когда обсуждается проблема стереотипа, его роли и места в жизни человека, мы всегда испытываем трудности в оценке этого феномена. Опора на стереотипы – это хорошо или плохо?  Облегчает ли жизнь следование стереотипам, обеспечивая определенную стабильность, или, лишая нас динамизма, стереотипы сдерживает наше развитие?

Заметим сразу, что это тот случай, когда нет четкого ответа по принципу – «да» или «нет», «черное» или «белое». Проблема стереотипа существенно сложнее,  требует всестороннего исследования, выявления всех её полутонов и оттенков. И это представляется насущно необходимым, поскольку стереотипы играют потрясающе важную роль в нашей жизни. Именно поэтому в нашей ШКОЛЕ РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМ открывается специальная тематика: разрушение стереотипов.

Всем хорошо знаком термин: стереотипное мышление. Что же это такое? А это не что иное, как приобретенное за века свойство мозга мыслить шаблонами. Это, действительно, очень удобно, поскольку экономится энергия мозга, не расходуется понапрасну на переработку одной и той же информации. По сути, стереотип (попросту – шаблон) – это просто-напросто слепок предшествующего опыта человека, когда им была ранее пережита некая похожая ситуация, потребовавшая в свое время определённых усилий по обработке информации. Затем мозг фиксирует эту ситуацию, превращая её в шаблон, который позволит этому человеку без дополнительных затрат мозговой энергии принимать решения в ситуации, сходной с зафиксированным стереотипом (шаблоном). Еще больше экономится мозговой энергии, когда мы обращаемся не к собственному опыту, не к своим стереотипам, а ориентируемся на мнение других людей, то есть опираемся на их стереотипы. Здесь иногда доходит даже до курьезов. Приходилось ли кому-нибудь наблюдать картину, когда при покупке на рынке, скажем, квашеной капусты, покупательница, попробовавшая капусту, слышит от «коллеги по очереди» вопрос: «Гражданка, а капуста вкусная?».  Что может быть нелепей – спрашивать, вкусна ли капуста, у человека, имеющего, возможно, прямо противоположные вкусовые пристрастия?! Но это и есть опора на стереотип (тем более чужой!) – вот уж где совсем не нужно напрягаться в принятии решения.

В этом смысле следует признать стереотипное мышление благом, данным нам природой. Это действительно так, если понять, что мы живем в мире моделей, составленных в результате работы мозга в качестве представления о реальности. То есть, мы живем, естественно, в реальном мире, но представление о нем не есть сама реальность, а лишь модель, полученная как результат работы нашего мозга. И чем более широк спектр таких «моделей», наработанных мозгом на базе жизненного опыта человека – «сына ошибок трудных», тем легче ориентируется человек в новой ситуации, сопоставляя её по ключевым характеристикам со стереотипами, хранящимися в «дисковом пространстве» его мозга.

Худо живется человеку, лишенному способности опираться на стереотипы. Мозг таких людей оказывается неспособным выявить ключевые признаки ситуации и зафиксировать их в качестве шаблона, стереотипа. Поэтому для такого человека каждая жизненная ситуация – внове, хотя по всем ключевым характеристикам она повторялась в его жизни неоднократно. И такой человек будет по жизни вновь и вновь «наступать на одни и те же грабли». Просто мозг этого человека не создал соответствующих стереотипов, уберегающих его от возможных будущих ошибок.

Замечу, что проблема стереотипа, изучение которой мы сегодня начали, рассматривая опору на стереотип как благо, будет нами изучаться в следующих встречах в различных аспектах её проявления. До будущих встреч.

Игорь Бажин

Тэги: пути решения проблем, проблемы перспективы развития, решение глобальных проблем, проблемы современного общества, проблемы общения

Проблема здоровья ребенка: как кормить?

Прежде чем будет рассмотрена весьма актуальная проблема здоровья ребенка, позвольте задать «вопрос на засыпку».  Вы когда-нибудь видели юную мамашу вполне здорового малыша, врывающуюся в кабинет педиатра с воплями «Доктор, помогите, больше нет никаких моих сил слушать его плач по ночам!»?  Скорее всего, видеть не видели, однако бесчисленные бессонные ночи рядом с ребенком, который плачет и беспокоится без видимых причин – дело, знакомое каждому родителю.

Как детский врач со стажем знаю – чаще всего причиной беспокойного поведения малыша бывают боли в животе, так называемая «колика». Явление это весьма распространено, особенно у новорожденных и детей первых месяцев жизни. Оно не требует специального лечения, поскольку естественным образом исчезает у большинства малышей после трехмесячного возраста. И только в отдельных случаях, если ребенок беспокоится, срыгивает после каждого кормления и при этом плохо набирает вес, необходимо провести тщательное обследование. Возможно, что может потребоваться и соответствующая терапия. Физиологические и патологические факторы, безусловно, способны омрачить родительское счастье и привести к ненормальному образу и вашей жизни, и жизни вашего малыша.

Однако есть еще одна банальная и более чем распространенная причина неадекватно беспокойного поведения в целом здорового ребенка – неправильное кормление, связанное с так называемым искусственным вскармливанием.

Когда мать кормит ребенка грудью (а современная медицина, как мы знаем, рекомендует именно этот метод питания как предпочтительный), никто и не думает измерять количество молока, высосанное малышом. Ясно, что такой природный процесс испокон века регулируется «сам собой».  Это так называемый метод свободного вскармливания, когда проблема здоровья ребенка, связанная с кормлением, практически отсутствует.

К сожалению, есть множество причин, по которым сегодня большинство младенцев вырастают на искусственном вскармливании. Например, хотя бы потому, что современные мамы вскоре после родов предпочитают вернуться к работе. А при использовании искусственных составов уже невозможно обойтись без точного определения необходимого количества смеси. Несмотря на значимые достижения последних десятилетий по разработке детского питания, максимально приближенного к материнскому молоку и наличию на рынке большого количества высококачественных смесей, все же ни одна из них не может на 100% воспроизвести природный продукт.

В своей практике я довольно часто сталкиваюсь со случаями, когда ребенок грудного возраста получает гораздо большую порцию молочной смеси, чем того требуют его физиологические потребности. Вы можете на это возразить: «Как это возможно, если на банке или коробке со смесью подробно указано количество, строго зависящее от возраста ребенка?» Вынуждена вас огорчить. Количество смеси, рекомендуемое для детей того или иного возраста, имеет усредненные значения и не указывает точную порцию, необходимую именно вашему малышу.

Приведу лишь один пример того, к чему может привести неправильное  количество смеси, данное  младенцу при кормлении. Ко мне в клинику пришла пара молодых родителей с 2-х недельным новорожденным, находящемся на искусственном вскармливании. Родителей волновало,  что ребенка регулярно рвет после еды. А сегодня, по их словам, он уже в течение 8 часов вообще отказывается от еды. Сами понимаете, родители – в полной растерянности, переходящей в панику. После тщательного осмотра ребенка и беседы с начинающими родителями выяснилось, что малыш получает количество смеси, почти в 3 (!!!) раза превышающее  его норму. На следующий же за консультацией день счастливые мама и папа радостно сообщили мне, что их первенца уже не рвет. Более того, каждые три часа он кушает с отменным аппетитом, после чего сладко засыпает.

До сих пор каждая семья решала такие проблемы, как получалось. Кто-то самостоятельно, кто-то по «образу и подобию» своих родителей. Кто-то  – как в приведенном примере, с помощью консультаций  со специалистами.

Так вот, у меня для вас отличная новость. В настоящее время в финальной фазе разработки находится уникальное устройство, позволяющее родителям за считанные секунды определить количество смеси,  необходимой для одного кормления именно своего собственного ребенка.  Уверена, что создаваемый  совершенный дозатор способен существенно облегчить вашу жизнь. И вам, наконец-то, не придется мучаться сомнениями: «А правильно ли я  кормлю ребенка?»  Утвердительный ответ на этот вопрос будет один – спокойный сон малыша. И ваш нормальный сон, следовательно, тоже.

Кстати, вы могли бы максимально помочь в скорейшем завершении создания уникального помощника для родителей, если бы ответили всего на три вопроса разработчиков:

1.Насколько важно для вас наличие подобного устройства?

2. В какой форме вы представляете данный прибор (кнопочное портативное устройство, цифровое или звуковое приспособление, игрушка, напоминающая вашего малыша)?

3. Предпочтительная цветовая гамма устройства (если для вас это имеет значение).

Любые ваши самые фантастические пожелания направляйте на электронную почту bazhin41@gmail.com, и мы постараемся их учесть.

Заранее благодарна вам за плодотворное сотрудничество,  приближающее всех нас к общей цели, когда будет успешно решена проблема здоровья  ребенка даже в тех случаях, когда его с самого рождения выкармливают искусственными детскими смесями.

Доктор Хэлпер, Израиль

Тэги: пути решения проблем, проблемы перспективы развития, решение глобальных проблем, проблемы современного общества, проблемы общения

Как написать диссертацию: кому выгоден ажиотаж?

С некоторых недавних пор люди, задумывавшиеся над вопросом «как написать диссертацию», стали задавать себе и окружающим другой вопрос: «А нужно ли вообще затеваться с диссертацией?». Такая перемена связана со вспыхнувшей в Интернете и распространяющейся «со скоростью света» новостью (а точнее сказать – очередной чиновничьей «уткой») о том, что якобы в России отменяется институт кандидатов наук, что, дескать, отечественная наука не нуждается больше в кандидатской степени и должна как можно скорее отрешиться от этой «скверны», мешающей нам попасть в нежные объятия «суперпередовой» западной науки.

Ажиотаж достиг таких пределов, что буквально неделю назад один мой добрый знакомый обеспокоился – следует ли его дочери, которой в сентябре следующего года предстоит защищать кандидатскую диссертацию, продолжать работу. Или быть может плюнуть на всю эту «предзащитную бодягу» и заняться чем-либо более перспективным, например, стать экстрасенсом (это, наконец, более модно!).

Начало этому нездоровому ажиотажу положила появившаяся в ноябре 2011 года в газете «Известия» заметка с названием как раз впору для желтой прессы: «Минобрнауки отменяет кандидатов наук». Вот прямо так и отменяет! Бойкий журналист-щелкопер, ссылаясь на высокопоставленного чиновника Министерства образования и науки – директора департамента научных и научно-педагогических кадров министерства Елены Нечаевой,  - накропал, что, желая «форсировать переход России к европейской системе присвоения научных званий», Минобрнауки планирует в ближайшие два года упразднить кандидатские диссертационные советы.

Прошу обратить внимание на то, что в этой реплике перепутано кислое с пресным.  «Форсаж» перехода России «к европейской системе присвоения научных званий», действительно, должен предусматривать упразднение кандидатских степеней поскольку в западных системах научной квалификации имеет место одноранговая шкала: нет, как у нас, кандидата и доктора наук,  а любой, сподобившийся защитить хоть какую-нибудь диссертацию, сразу становится доктором наук. Да и само понятие «доктор наук» носит там несколько иной смысл.

Не могу удержаться, чтобы не съязвить по поводу использованной терминологии: нет такого понятия «научное звание», а есть или «ученая степень» (кандидат и доктор наук), или «ученое звание» (доцент и профессор), и кто тут напутал – малограмотный чиновник или абсолютно некомпетентный журналист – остается тайной.

Но, заметьте, сказавши «а» по поводу «перехода России к европейской системе присвоения научных званий», чиновник в интерпретации журналиста не сказал «б», а почему-то перешел к «в», не имеющему отношения ни к «а», ни к «б» (так и хочется сказать: «Да вы, ребята, – ни «бэ», ни «мэ», ни кукареку!»). Заметьте, Елена Нечаева (в изложении пачкуна бумаги из «Известий») из посыла о переходе к европейским стандартам «остепенения» заключает необходимость ликвидации кандидатских диссертационных советов. То есть упразднения не степеней, а советов, причем только кандидатских советов. При этом ни звука о ликвидации кандидатских степеней, что должно предшествовать упразднению кандидатских советов (которые при отсутствии института «кандидатства»  аннулируются автоматически за их ненадобностью). Сама же по себе ликвидация кандидатских советов практически никак не связана с упразднением ученой степени кандидата наук,  поскольку кандидатские диссертации, как известно, могут защищаться и в докторских советах, упразднением которых нас, слава Богу, пока не пугают. (читать полностью »)

Тэги: пути решения проблем, проблемы перспективы развития, решение глобальных проблем, проблемы современного общества, проблемы общения

Социальная эффективность местного самоуправления: результаты исследований

В предыдущей статье было показано, что социальная эффективность местного самоуправления тесно связана с соответствием управленческой деятельности государственных и муниципальных служащих структуре компонентов этапов разработки управленческих решений.   Для определения наличия знаний и навыков по реализации в практике управления описанной пятиэтапной модели разработки управленческих решений, действующие управленцы, обучавшиеся в Институте повышения квалификации Волго-Вятской академии государственной службы по программам профессиональной переподготовки и повышения квалификации, в процессе обучения были подвергнуты соответствующим испытаниям. Эти испытания проводились по специальной технологии при работе слушателей в малых группах-командах.

Итоговые результаты проведенных исследований представлены в таблице.  Здесь в ячейках матрицы представлена доля испытуемых (по категориям служащих), в целом грамотно справлявшихся с соответствующим этапом технологии разработки управленческих решений. Заметим, что в таблице представлены результаты исследований по наиболее многочисленным категориям слушателей.

Доля слушателей (в %), грамотно разрабатывающих этапы управленческих решений

Этап 1. Выявление проблемы и постановка цели с определением количественных критериев достижения результата

Здесь управленцы испытывают затруднения в четком формулировании проблемы как неудовлетворительного состояния системы по отношению к вызовам внешней среды – часто неопределенные формулировки в принципе не отражают существа проблемы (например, «демографический вопрос» – в чем, собственно проблема?). Кроме того, проблема часто описывается вне системной связи с другими, примыкающими к ней проблемами, не устанавливаются межпроблемные связи, не оценивается значимость связей по отношению к ожидаемому результату, не выделяются существенные связи.

Еще в большей степени трудности возникают при формулировании цели (целей), направленной на  решение проблемы. Чаще всего цель не формулируется как достигаемый конкретный результат,  обеспечивающий решение (устранение) проблемы  и перевод системы в требуемое (удовлетворительное)  состояние. Какая уж тут социальная эффективность местного самоуправления, если цели толком не сформулированы. (читать полностью »)

Тэги: пути решения проблем, проблемы перспективы развития, решение глобальных проблем, проблемы современного общества, проблемы общения

Социальная эффективность местного самоуправления: технологии и инструменты

Социальная эффективность местного самоуправления может оцениваться по результатам проводимых органами власти социальных реформ, социальных инновационных преобразований. В то же время социальные инновации, традиционно осуществляемые органами власти в виде административных мер, оказываются нередко не только малоэффективными, но и связаны со значительным риском обострения антиреформенных настроений и действий в социуме.

На наш взгляд, невысокая социальная эффективность местного самоуправления, оцениваемая зачастую плачевными результатами осуществляемых органами власти социальных инноваций, связана с использованием в практике слабо структурированных управленческих воздействий, с отсутствием знаний и навыков в технологии и инструментах разработки и принятия управленческих решений. Имеющие место в практике неструктурированные воздействия не обеспечивают замкнутого управленческого цикла, гарантирующего успешное внедрение в социальную среду осуществляемых инновационных преобразований. Острая потребность социума в нацеленности органов власти на конкретные результаты принимаемых управленческих решений, оцениваемых адекватными количественными критериями, требует использования в практике четко алгоритмизированных управленческих процедур, являющихся основой механизма  повышения эффективности их инновационной деятельности.

Эту алгоритмизированную последовательность обобщенно можно представить в виде пятиэтапной технологической модели разработки управленческих решений, подробно изложенной в книге автора статьи «Разработка управленческих решений» (книгу можно приобрести здесь):

1) выявление проблемы и постановка цели с определением количественных критериев достижения результата;

2) сбор всесторонней информации, выявление ограничений и условий эффективного решения;

3) разработка альтернатив решений и выбор оптимального решения;

4) организация выполнения принятого решения;

5) контроль выполнения решения в соответствии с критериями достижения результата.

Заметим, что представленная модель разработки управленческих решений исчерпывающе синтезирует управленческую деятельность в социальных инновационных преобразованиях. Соответствие управленческой деятельности государственных и муниципальных служащих структуре компонентов указанных этапов и их содержанию, по сути, определяет эффективность социальной инновационной деятельности, осуществляемой органами власти. Это ключевой компонент управленческой деятельности, которым в конечном итоге и определяется социальная эффективность органов местного самоуправления.

В свете этого  представляется необходимым проанализировать готовность государственных и муниципальных служащих к воспроизводству такой методологии, определить наличие у них необходимого уровня практических навыков в управлении социальными инновациями. Заметим, что государственные и муниципальные служащие, представляющие собой особые социальные группы, с этих позиций, по сути, не исследованы.

В качестве объекта исследования нами были выбраны государственные и муниципальные служащие, обучавшиеся в Институте повышения квалификации Волго-Вятской академии государственной службы по программам профессиональной переподготовки и повышения квалификации. Особенность такого подхода к выбору объекта состояла, с одной стороны, в большей открытости слушателей для изучения управленческого потенциала в условиях отрыва их от производства, с другой стороны – в относительной инструментальной и организационной простоте осуществления такого исследования.

Спектр проблем, выбираемых для разработки управленческих решений, был достаточно широк и охватывал самые разнообразные сферы деятельности органов власти. Это обеспечивало высокую представительность материала в проводимых социологических исследованиях контингента управленцев и позволило реально оценить управленческий потенциал тех, кем должна на практике обеспечиваться социальная эффективность местного самоуправления.

Поразительные результаты проведенного нами исследования будут представлены при следующей встрече.

Игорь Бажин

Тэги: пути решения проблем, проблемы перспективы развития, решение глобальных проблем, проблемы современного общества, проблемы общения

Где заработать: сколько стоит звание лоха?

Решение проблемы – где заработать – нередко приводит нас к совершенно неожиданным результатам. Появляется проблема выбора, поскольку современный мир, особенно мир интернета предлагает широкий спектр способов заработка, среди которых нас, безусловно, интересуют только легитимные. Воспоминания? для многих нерадостные, возвращают нас в 90-е годы, к приснопамятному МММ и его родителю – Сергею Мавроди.

Возродившийся, как Феникс и после долгих лет отсутствия вернувшийся из «мест не столь отдалённых» преисполненным новыми дерзкими замыслами Сергей Мавроди поразил мировое сообщество новой пирамидой МММ-2011, генерирующей фантастические доходы для её участников. Рядовые граждане имеют печальный опыт серийных обманов всевозможными созданными под прикрытием власти структурами, грабящими нас слева и справа. Это и «надёжные», выбранные властями якобы  по конкурсу застройщики, скрывавшиеся с нашими деньгами, оставляя нас без квартир, и «напёрсточники» сферы ЖКХ, и банки, «жиреющие» от наших вкладов, и многие другие «кровопийцы». Но что поразительно – многие люди к этому так привыкли, что нередко и не замечают этих грабежей, более того – они даже голосуют за грабителей на выборах.

Но вот появляется «восставший из небытия» неординарный человек и, отвечая на вопрос – где заработать – вновь создает систему, обещающую при небольших вложениях, а также изрядной доле терпения и везения обеспечить не укладывающейся в голове прибылью. И поскольку в это поверить трудно, а считать редко кто умеет, то раздаются выкрики: «Нас пытаются ограбить, не надо делать из нас лохов!». А то, что их грабят многократно и годами (многих уже обчистили до нитки), эти крикуны предпочитают не замечать. А в то, что они уже давно лохи по определению, им не хочется верить. Поэтому и появляются у них «страшилки» типа: «Мавроди через какое-то время скроется со всеми денежками вместе с подельниками в виде тысячников, сотников и т.п.». И другие подобные страсти, поскольку провести настоящий анализ ситуации у них не хватает мозгов.

В принятии ответственных решений важно понимать, что любое событие, любой процесс в нашей жизни содержат «два в одном флаконе» – это и открывающиеся возможности, и угрозы, сопровождающие смелые шаги. По отношению к этому все люди делятся на два класса. Одни в первую очередь видят открывающиеся возможности и, трезво анализируя угрозы, всё же к этим возможностям движутся. Другим эти угрозы затмевают глаза (и нужно сказать – мозги) и не позволяют сквозь парализующий этих людей страх потерь увидеть возможности. И эти вторые так и остаются в своём «привычном корыте», не замечая, как с годами оно превращается в разбитое корыто (прямо как в сказке А.С.Пушкина).  К какому классу себя относить – личное дело каждого. (читать полностью »)

Тэги: пути решения проблем, проблемы перспективы развития, решение глобальных проблем, проблемы современного общества, проблемы общения

Управление изменениями: разработка стратегии

Управление изменениями в качестве важнейшего компонента структуры содержит  разработку стратегии, процесс создания которой включает  три важнейших составляющих: анализ существующего положения, генерирование спектра стратегических альтернатив, анализ и оценка альтернативных решений. Для более чёткого представления о сущности поиска альтернативных стратегий полезно представить реализацию какой-либо стратегии, исходя из конечных результатов, а не из течения процесса стратегических преобразований.

Последовательность событий, относящихся к принятию определенной стратегии, начинающаяся с пожеланий потребителя, заказчика, далее –  разработки проекта, производства, сбыта, потребления, завершается в целом  внесением изменений в общество путём внедрения, в конце концов, объекта или процесса, созданного в результате принятого управленческого решения. То есть можно утверждать, что безотносительно к отдельным этапам принятия решения общество (мир в целом) после практической реализации этого решения стало иным, отличающимся от того, которое мы знали ранее.

Удачное управленческое решение, естественно, приводит к позитивным изменениям, по крайней мере, к тем, на которые надеялся заказчик. Если же лицо, принимающее решение (ЛПР), постигла неудача (что, прямо скажем,  случается чаще), то результат, оцениваемый, прежде всего, по конечному влиянию на мир принятого решения, может не оправдать ожиданий не только заказчика, но и самого ЛПР. Но важно понимать, что и в одном, и в другом случае это управленческое решение приводит к изменению, вызывает изменение того или свойства.

Таким образом, представляется очевидным, что целью принятия решения (по сути – управления) является стремление дать старт изменениям в окружающем нас мире. В это подверженное изменениям окружение входят и природные ресурсы, и созданная человеком искусственная среда. Это иллюстрирует представленный рисунок.

Такое всеобъемлющее определение наталкивает на мысль,  что обсуждаемое управление изменениями включает в себя деятельность не только управленцев как таковых, но и экономистов, политиков, учёных, архитекторов и конструктов, а также всяческих общественных объединений, как в виде «групп поддержки», так и «движений протеста».  Одним словом, сюда входят все, своей деятельностью в той или иной мере пытается внести изменения в форму и содержание законов, общественного мнения, жизни городов, развития систем обслуживания, рынков сбыта и т.п. И сквозь призму такого видения все перечисленные специалисты, на первый взгляд вроде бы и не имеющие отношения к управлению как таковому, по сути, осуществляют управление изменениями, поскольку принимаемые ими решения так или иначе оказывают воздействие на среду, окружающую нас.     

С этим необходимо согласиться, ибо в нынешний информационный век, век  развитых коммуникаций управление как таковое давно переросло примитивное понимание его в качестве «непознаваемого  умения отдавать приказы и распоряжения». Управление переросло в интегрированную комплексную деятельность, строящуюся  на научной основе с опорой на использование информационных систем и информационных технологий.

Включая в процесс управления не только конкретные проектные решения, но задачи создания систем и системокомплексов (метасистем), мы выявим иерархию сфер и подсистем, связанных между собой и существенно влияющих как на принимаемое решение, так и на оценку его последствий. Поэтому решение практически любой задачи управления требует определенного сочетания логики и интуиции. К сожалению, до сих пор не установлены чёткие методы такого сочетания рациональных и интуитивных  инструментов управленческой деятельности. Не исключено, что в общем виде, без учёта особенностей конкретной задачи и конкретного человека, они в принципе  не могут быть установлены, поскольку важным является имеющийся в распоряжении ЛПР объем объективной информации, а также его опыт и квалификация.

Возвращаясь к изложенным выше составляющим процесса разработки стратегий, можно заметить, что для успешного их осуществления требуется прохождение трёх основных стадий: 1) анализ, 2) синтез, 3) оценка. На образном уровне эти стадии можно понимать как  1) «расчленение задачи на части», 2) «перекомпоновка и новое соединение частей» и 3) «изучение практических последствий внедрения принятого решения».

Такая декомпозиция разработки стратегии как важнейшего компонента, входящего в управление изменениями, весьма плодотворна, поскольку детальное  осмысление этих трёх стадий (их соответственно называют «дивергенция», «трансформация», «конвергенция») служит серьёзной предпосылкой требуемых на всех стадиях принятия решений методологических изменений. И эта декомпозиция, предшествующая воссоединению описанных компонентов в единый процесс, обеспечивает пригодность этого процесса для управления на уровне сложных систем.

Игорь Бажин

Тэги: пути решения проблем, проблемы перспективы развития, решение глобальных проблем, проблемы современного общества, проблемы общения

Управление изменениями: вижу цель – не вижу препятствий?

Одним из ключевых мотивов написания мною компакт-учебника «Управление изменениями» (магия обновления) было желание внести законченность в понимание, прежде всего мною, а затем и моими читателями и учениками особенностей гармоничного и успешного процесса реализации стратегий. Дело в том, что ещё с юности я обладал приличными навыками управленца – по крайней мере, в том, что касалось понимания направлений развития и способов их реализации. И в силу этого понимания, а также особенностей своего характера я жил, исповедуя лозунг: «Вижу цель – не вижу препятствий!». То есть этакий боец-молодец с шашкой на белом коне.

Первый урок в части неправильности такого подхода жизнь преподнесла мне, когда я был студентом второго курса Харьковского авиационного института, который я окончил (лучший из всех «алма-матер»!). Именно тогда я был избран секретарём комсомольского бюро курса (это 250-300 студентов) – видимо сыграли роль моя хорошая учёба и то, что называют «активная жизненная позиция».  На этом «важном посту» мною двигало не желание сделать карьеру (с этим у меня не всё хорошо), а стремление изменить нашу студенческую жизнь в лучшую сторону. С пониманием этого (то есть куда, в какую сторону развиваться и как, какими действиями) у меня как раз-то было неплохо. И вот здесь я и проявил в полной мере эту самую активную жизненную позицию. Чего я только ни придумывал и ни делал! Здесь и высаживание своими силами аллеи деревьев (до сих пор живы и стали большими), и организация комсомольского патруля для совместных дежурств с районной милицией, и соревнование на лучшую группу курса с поездкой победителя на недельную экскурсию в Москву за счёт администрации института,  и многое, многое другое. Это производимое мною управление изменениями шло так здорово, настолько всё хорошо получалось, что это вселяло уверенность в полезности и правильности моих «управленческих» действий. Пока не наступила развязка – отчётно-выборное комсомольское собрание курса, где меня с треском «прокатили», не избрали вновь, да ещё и с изрядной дозой критики. Обидно было до слёз (ведь не для себя же лично старался!), однако в силу собственной молодости и ничтожности своего социального опыта должного урока из этого я не извлёк. Именно поэтому и далее в течение своей в целом весьма успешной жизни я неоднократно получал «по лбу» именно из-за этого своего метода управления изменениями – «с шашкой на белом коне».

Только значительно позднее, приобретя через набитые на этом самом (собственном) лбу шишки необходимый опыт, я понял, что практически любое изменение, любая инновация встречает в среде её внедрения сопротивление, более или менее ожесточённое. И это связанно с человеческими особенностями, состоящими в нежелании подавляющего большинства людей что-либо изменять, в их стремлении к «минимуму потенциальной энергии» – попросту в желании сохранить существующее положение. Именно поэтому я потерпел фиаско в своей комсомольской юности – мои собратья-студенты не могли перенести, что я в своей горячей неугомонности непрерывно их тормошил, не давая спокойно жить. В целом человечество располагает всего 1% так называемых пассионарных личностей – это те, которые, что называется, спят и видят, как бы что-либо изменить. Остальные же 99% людей распределены в диапазоне – от готовности после хорошего пинка всё же сдвинуться с насиженного места до полностью неподвижного камня-валуна, для перемещения которого нужен бульдозер или взрывчатка.

Вот именно эта особенность и делает управление изменениями совершенно уникальной деятельностью, требующей от управленца особых знаний и навыков в части преодоления этого сопротивления среды, вызванного её высокой инертностью, нежеланием и неспособностью должным образом воспринимать неизбежность и необходимость трансформаций. Помочь в получении таких знаний и навыков может упомянутая в предыдущей статье теория ограничений систем (ТОС), а овладеть этими знаниями и навыками вы можете в нашей ШКОЛЕ РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМ, заявив о вашем желании освоить управление изменениями в письме автору статьи по адресу bazhin41@gmail.com.

Игорь Бажин

Тэги: пути решения проблем, проблемы перспективы развития, решение глобальных проблем, проблемы современного общества, проблемы общения

Управление изменениями: память о корифее

В последние годы в среде управленцев, представляющих как государственное и муниципальное управление, так и бизнес-структуры, всё чаще используется термин управление изменениями. Автор этой статьи также не избежал следования этой тенденции и написал, изданный в 2006 году, учебник «Управление изменениями (магия обновления)». Этот учебник доступен для скачивания на этом сайте.

Сегодня управление изменениями понимается шире, чем привычный стратегический менеджмент, как правило, ограничивающийся собственно разработкой стратегии и непосредственным её осуществлением. Являясь структурным подходом, предназначенным для перевода объекта управления (жизни отдельного человека, какой-либо группы индивидов или организации) из существующего (обычно неудовлетворительного) состояния в желаемое, управление изменениями, по сути, – это управление будущим. Будущим индивида, команды, организации. И хотя традиционный стратегический менеджмент также устремлен в будущее, всё же в первую очередь он направлен на реализацию волеизъявления лидеров организации, разработавших, по их мнению, эффективную стратегию.  А в отличие от этого управление изменениями является тем организационным процессом, где целью в первую очередь является вовлечение в процесс преобразований сотрудников организации с наделением их правами и возможностями в непосредственном принятии и поддержке этих преобразований.

Именно поэтому в структуре процесса управления изменениями содержится в качестве одного из важнейших компонентов – анализ потенциала изменений, то есть оценка способности организации успешно реализовать выбранную стратегию. Появлением этого структурного компонента управление изменениями обязано возникшей ещё в 80-х годах прошедшего века теории ограничений систем (ТОС).  Эта ставшая в наши дни популярной и, по сути, завоёвывающей мир концепция менеджмента, разработана доктором Элияху Голдраттом. И сегодняшняя моя статья – это дань памяти великому корифею, к сожалению, безвременно ушедшему из жизни 11 июня этого года.

Элияху Голдрат: педагог, учёный, философ - МЫСЛИТЕЛЬ

Элияху Голдратт (Элияху Моше Голдратт, Eliyahu Moshe Goldratt ) родился в Израиле, в семье раввина. Относительно даты его рождения данные, имеющиеся в Интернете, расходятся. Указываются в качестве дня рождения и 31 марта 1948 года, и 15 августа 1948 года, и даже 31 марта 1947 года. Но как бы то ни было на самом деле, совершенно очевидно, что ему бы ещё жить и жить. Это же всего-навсего шестьдесят три или шестьдесят четыре года – не много для любой страны, а для Израиля, где он жил, просто крайне мало.

Университет Тель-Авива может гордиться тем, что в его стенах Элияху Голдратт стал физиком, получив диплом бакалавра наук. А Университет имени Бар-Илана (Израиль, Рамат-Гане) присудил ему степень магистра и доктора философских наук.  Всей своей жизнью и деятельностью Элияху Голдратт доказал, что всеобщее признание его корифеем, гуру в сфере управления вполне оправдано. Он оставил бесценное наследие в виде своих книг «Технологии оптимизации производства»,  «Менеджмент по цепному критическому управлению проектами», «Барабан-буфер-веревка», «Мыслительные процессы», а также ставшие бестселлерами, переведенные на несколько десятков языков и изданные миллионными тиражами книги, написанные в форме романов: «Цель», «Цель-2», «Цель-3»,  «Критическая цепь», «Дело не в везенье», «Необходимо, но не достаточно», «Гонка», «Синдром стога сена», «Что такое ТОС?». Последняя его книга-роман в области логистических решений «Я так и знал» – это повествование о семейном розничном бизнесе, разъясняющее, как достичь выдающихся результатов, используя методы закупок на основе эффективного сотрудничества с поставщиками в сочетании с пополнением запасов, коррелируемых с реальным потреблением. Одна из наиболее значимых книг Эли Голдратта «Выбор», написанная одной из последних, затрагивает тонкую сферу – важность личностных размышлений, проиллюстрированную примерами реальных бизнес-ситуаций. В этом широком спектре его наследия содержатся искусство, методы, практика решения проблем, относящихся к современным подходам в управлении.

Элияху Голдратта называют и педагогом, и учёным, и философом, и бизнес-лидером. Но всеобщее признание состоит в том, что он, прежде всего – мыслитель, вовлекающий всех окружающих в мыслительный процесс. Сам человек нестандартно мыслящий он всех побуждал к действию, без которого невозможны никакие изменения, а тем более – управление изменениями. По сути, следует признать, что этот без сомнения великий человек внёс неоценимый вклад в изменение мышления, без которого со всей очевидностью невозможно позитивное изменение мира.

Игорь Бажин

Тэги: пути решения проблем, проблемы перспективы развития, решение глобальных проблем, проблемы современного общества, проблемы общения

Пишем диссертацию: сбор информации

В предыдущем обсуждении великого творческого процесса под названием «пишем диссертацию» мы рассматривали рациональный технологический подход к выбору темы и созданию первичной структуры работы, обеспечивающий вам чёткое попадание «в яблочко» – признание диссертационным советом вашего детища соответствующим выбранной научной специальности. Это необходимое, но недостаточное условие успешной защиты. Теперь созданную вами структуру диссертационной работы следует наполнить уникальным содержанием, обеспечивающим, в первую очередь, актуальность и научную новизну вашего исследования.

Обоснование актуальности и новизны диссертационного исследования лежит в недрах информационного поля, представленного учебниками, научными монографиями и статьями, диссертациями, уже выполненными ранее другими исследователями на сходную тему в этой же или другой научной специальности. В наш и информационный век немалая часть полезной информации содержится в сети Интернет. Думается, каждый понимает, что любое новое научное исследование и любой новый научный результат не возникают на пустом месте – базой новых научных достижений всегда являются уже достигнутые ранее научные результаты, уточнение и дополнение которых, собственно, и создает эффект новизны, что и продвигает вперед всю науку в целом.

Учитывая сказанное, можно понять первостепенное значение сбора информации при «изготовлении» диссертационного продукта. Это по сути, важнейший (и нередко – решающий) этап рождения диссертации. Более того, подчеркнем, что и выбор темы тесно связан с этим этапом, поскольку, в конечном счете, этот выбор строится на базе информационного поиска, выявляющего недостаточно изученные области выбранной научной  проблемы – это, собственно, и характеризует актуальность темы диссертации.

Информационный поиск – это сбор сведений из различных широкого спектра источников:  ранее защищенные диссертации, научные публикации в ведущих журналах. Весьма полезно в том числе ознакомиться и с новейшими достижениями в смежных областях знаний – хорошим инструментом при этом служит патентный поиск на глубину более 20 лет. Совершенно необходимым является изучение в разрезе выбранной решаемой проблемы подходов, методов и инструментов исследования выдающихся учёных и ведущих научных школ – не только отечественных, но и зарубежных.

Укажем на технологические подходы к организации информационного поиска и классификации источников информации.

Источники первого прохода, позволяющего достаточно быстро выявить актуальную сферу исследований:

• российские и зарубежные периодические научные издания (журналы, сборники научных трудов, материалы конференций);
• научно-исследовательские отчеты;
• диссертации и авторефераты;
• реферативные журналы и реферативные сборники;
• экспресс-информация.

Источниками второго прохода, обеспечивающего глубину проработки информации, являются материалы учебников, научных монографий и другой научной литературы.

Собранную информацию необходимо сразу же объединить в блоки, соответствующие предварительной структуре вашей работы по уже составленному вами плану диссертации. По каждому разделу (главе) плана следует создать соответствующие папки, в каждой из которых полезно также создать папки по параграфам. Найдя полезную информацию, тем или иным способом (сканер, ксерокс, фото, конспект, наконец) скопируйте её и, определив принадлежность полученного материала к той или иной главе (параграфу) вашей работы, поместите в удобном для вас формате в созданные папки. Нелишне будет внутри этих структурных папок более детально классифицировать материалы (методы исследования, ваши собственные мысли и заметки, заимствованные исследования и т.п.).

Через достаточно непродолжительное время (это зависит от вашей прилежности и остроты желания успешно окончить диссертацию) созданные вами папки наполнятся полезной информацией, что даст вам возможность победно воскликнуть: «А теперь собственно пишем диссертацию!».  Далее вам предстоит кропотливая работа по созданию текста вашего научного детища – это увлекательная и наполненная творчеством работа. Но об этом при следующих встречах. Успехов вам в творчестве.

Игорь Бажин